Häufige Fragen zum Kundenkonto

Ein Online-Konto können Sie in wenigen Schritten direkt über unsere Website erstellen:

• Klicken Sie oben rechts auf „Konto“
• Wählen Sie dort „Registrieren“
• Füllen Sie das Anmeldeformular mit Ihren persönlichen Daten aus (Name, E-Mail-Adresse, Passwort)
• Bestätigen Sie Ihre Registrierung

Nach der erfolgreichen Registrierung können Sie sich jederzeit in Ihrem Kundenkonto anmelden, Ihre Bestellungen einsehen, Ihre Stammkundenkarte hinterlegen und alle Vorteile unseres Online-Shops nutzen.

Eine Änderung der E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind, ist leider nicht möglich.

Melden Sie sich bitte mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse erneut auf unserer Website an und teilen Sie uns über das Kontaktformular mit, welches Onlinekonto mit der bisherigen E-Mail-Adresse gelöscht werden soll.

Bei Fragen unterstützt Sie unser Kundenservice-Team gerne.

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten im Online-Shop aktualisieren möchten (z. B. Adresse, Name, E-Mail), gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Klicken Sie oben rechts auf „Konto“
• Wählen Sie im linken Menü den Bereich „Persönliches Profil“
• Nehmen Sie dort die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie Ihre Eingaben

Klicken Sie oben rechts auf „Konto“ und wählen Sie im Bereich „Bereits AWG Kunde?“ den Link „Passwort vergessen?“ aus.

Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei uns registriert sind. Sofern ein Onlinekonto besteht, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Zurücksetzung.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten oder technische Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Wenn Sie keine E-Mail zur Passwortzurücksetzung erhalten haben, kann dies folgende Ursachen haben:

• Die E-Mail wurde vom System korrekt versendet, ist aber im Spam-/Junk-Ordner gelandet
• Für die angegebene E-Mail-Adresse existiert kein aktives Online-Konto in unserem System

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner sorgfältig.
Falls Sie weiterhin keine Nachricht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular – unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob bereits ein Onlinekonto für Sie besteht, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse mit. Wir prüfen für Sie, ob ein Online-Konto in unserem System hinterlegt ist.